Chez Cloturiz, votre clôture arrive prête à poser, partout en France métropolitaine. Vous pouvez aussi venir la retirer gratuitement à notre dépôt de Lempdes, près de Clermont-Ferrand.

Où livrons-nous ?

Nous livrons dans toute la France métropolitaine (hors Corse et îles), à domicile ou sur votre chantier. Les panneaux, poteaux et portails sont des produits lourds et encombrants : le camion doit pouvoir accéder au lieu de livraison. Si l’accès est impossible (chemin étroit, absence de voie carrossable), un autre point de livraison pourra vous être proposé.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans votre panier, avant le paiement, selon le poids, le volume de votre commande et votre adresse. La livraison est offerte dès 999 € TTC d’achat, partout en France métropolitaine.

Quels sont les délais ?

Les produits en stock sont préparés sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de transport dépend de votre région ; il est indiqué à titre indicatif lors de la commande. Pour les produits sur commande, le délai est précisé sur la fiche produit ou par notre équipe. Vous recevez un e-mail dès l’expédition de votre commande.

Retrait gratuit au dépôt de Lempdes

Choisissez « Retrait au dépôt » lors de votre commande : nous vous prévenons dès que votre matériel est prêt. Dépôt Cloturiz — 1 Rue de Mur-sur-Allier, 63370 Lempdes. Du lundi au vendredi de 8 h à 12 h et de 14 h à 18 h, le samedi de 8 h à 12 h. Prévoyez un véhicule adapté à la taille des panneaux (2,50 m de long).

À la réception : vérifiez votre colis

En présence du transporteur, vérifiez l’état des emballages et le nombre de colis. En cas de dommage, notez des réserves précises sur le bon de livraison (la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur), prenez des photos et prévenez-nous sous 72 heures à [email protected]. Si un produit est manifestement inutilisable, vous pouvez refuser la livraison.

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.

Prévenez-nous par e-mail à [email protected]. Les produits doivent être retournés neufs, complets, non posés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge ; pour les produits lourds (panneaux, portails), ils peuvent être élevés : contactez-nous, nous vous aiderons à trouver la solution la moins coûteuse, y compris le retour au dépôt de Lempdes. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, par le même moyen de paiement ; le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits retournés. Les produits fabriqués sur mesure ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation.

Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés. Les motorisations sont garanties 2 ans par le fabricant. Pour toute question : 04 73 31 93 94 ou [email protected].