FAQ - CLÔTURES ET PORTAILS
Nous proposons une large gamme de clôtures adaptées à tous vos besoins : grillages rigides pour une sécurité optimale, grillages souples pour plus de flexibilité, brise-vue pour préserver votre intimité, panneaux occultants design et gabions robustes pour un aménagement à la fois pratique et esthétique.
Pour choisir la clôture idéale, nous vous proposons de nous contacter directement pour vous guider étape par étape. Déterminez vos besoins (sécurité, esthétique, intimité) et découvrez nos solutions adaptées. Vous pouvez également consulter nos guides pratiques pour vous aider à faire le bon choix.
Oui, nos clôtures peuvent être personnalisées selon vos besoins. Grâce à notre configurateur en ligne, vous choisissez les dimensions précises pour adapter votre clôture à votre projet. Nous proposons également des options de coloris et d’accessoires pour une solution parfaitement sur mesure et esthétique.
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement pour faciliter vos achats : carte bancaire et paiement en plusieurs fois. Toutes les transactions sur notre site sont sécurisées, vous garantissant une expérience d’achat en toute tranquillité et sérénité.
Nous traitons votre commande dès sa validation pour garantir une livraison rapide. Si le produit est en stock, il est disponible sous 24/48 heures. Sinon, les délais dépendent de notre fournisseur, généralement sous 7 jours.
Nous livrons partout en France métropolitaine (hors Corse et îles), à domicile ou sur chantier. Vous pouvez aussi retirer gratuitement votre commande à notre dépôt de Lempdes (63).
Après votre achat, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec le numéro de commande ; le numéro de suivi du transporteur suit à l’expédition. Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande en ligne directement depuis votre espace client. Notre service client reste également disponible pour répondre à vos questions à chaque étape.
Pour bien préparer l’installation de votre clôture, nous vous recommandons de consulter nos tutoriels et guides détaillés. Assurez-vous de prendre les mesures précises de votre terrain, de vérifier les éventuelles contraintes réglementaires et de réunir les outils nécessaires. Nos conseils pratiques simplifient chaque étape du processus.
La pose n’est pas assurée par Cloturiz, mais par notre entreprise partenaire Clôture Deniz, certifiée Qualibat et couverte par la garantie décennale. En passant par elle, vous pouvez bénéficier d’une TVA à 10 % (remplacement d’une clôture ou d’un portail existant, logement de plus de 2 ans).
Oui, nos clôtures sont conçues pour une installation facile par vos soins. Nous mettons à votre disposition des guides pratiques et les conseils de notre équipe pour vous accompagner à chaque étape. Vous avez ainsi la liberté de réaliser votre projet en toute autonomie.
Oui, tous nos produits sont garantis pour vous assurer une qualité durable. Nous offrons notamment une garantie de 10 ans contre la corrosion pour nos clôtures. Chaque produit bénéficie de contrôles rigoureux pour vous garantir fiabilité et performance sur le long terme.
Si vous avez des questions supplémentaires, notre service client est à votre écoute par téléphone et par email. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande d’information, de conseil ou d’assistance. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre projet.
Les frais sont calculés dans votre panier selon le poids, le volume et l’adresse de livraison. La livraison est offerte dès 999 € TTC d’achat, partout en France métropolitaine.
Oui, gratuitement, au 1 Rue de Mur-sur-Allier à Lempdes, du lundi au vendredi de 8 h à 12 h et de 14 h à 18 h, le samedi de 8 h à 12 h. Nous vous prévenons dès que votre commande est prête.
Un poteau de plus que de panneaux : pour 10 panneaux de 2,50 m (25 m de clôture), il faut 11 poteaux. Ajoutez un poteau par angle.
Le poteau doit être plus haut que le panneau pour être scellé dans le béton. Pour une pose sur platine (muret, dalle), choisissez un poteau à peine plus haut que le panneau. En cas de doute, appelez-nous : nous vous indiquons la bonne hauteur selon votre terrain.
Le poteau à encoches est le plus rapide à poser : le panneau s’accroche directement. Le poteau à clips permet de régler la hauteur du panneau librement, idéal sur un terrain en pente.
Oui, sous 14 jours après réception, s’il est neuf, complet et non posé. Les frais de retour sont à votre charge. Voir notre page Livraison et retours.
Cela dépend de votre commune : certaines exigent une déclaration préalable de travaux, et le PLU peut fixer une hauteur maximale. Renseignez-vous en mairie avant de commander.